Consulta las preguntas más frecuentes y no te quedes con ninguna duda. Aquí encontrarás las principales preguntas que nos habéis hecho.
¿Cómo recibiré las plantillas?
Una vez que hayas realizado el pago, recibirás un correo de confirmación en el que aparecerá tu enlace de descarga. Pulsa sobre éste y se descargará automáticamente.
Si no te llega el correo, revisa la carpeta de SPAM. Si no encuentras el correo ahí, accede a «Mi Cuenta» podrás encontrar el enlace y el recibo de la compra.
Según la versión que hayas comprado: PPT, PPTX, Keynote, Open Office o Google Presentaciones la forma en la que podrás acceder a tu compra variará.
A continuación te detallamos cómo podrás descargar las plantillas, cuando el correo haya llegado a tu bandeja de entrada:
- Plantillas Power Point, Keynote y Open Office > Enlace con descarga a Archivo ZIP: Pulsando sobre el enlace se descargará directamente en tu ordenador un archivo. Para poder descomprimirlo deberás tener instalado un programa similar a WinZIP.
- Plantillas Google Presentaciones > Enlace de descarga externo: Para poder acceder a la versión de Google Presentaciones, al hacer click sobre el enlace, automáticamente se abrirá una nueva pestaña en tu explorador. Deberás loguearte en tu cuenta de google drive para poder acceder a la descarga. Haciendo una copia podrás acceder al contenido y realizar los cambios oportunos a tus necesidades.
¿Qué ocurre si no recibo el enlace de descarga?
Si no recibes el correo con tu enlace de descarga puedes obtenerlo desde el apartado Mi Cuenta creado durante el proceso de compra.
Desde tu cuenta podrás acceder al enlace y descargar tu compra tantas veces como quieras.
Si no has creado una cuenta, puedes escribirnos a [email protected] y te remitiremos de nuevo el enlace.
¿Cómo puedo crear una cuenta en Slidesfy?
Para crear una cuenta en Slidesfy, sólo debes marcar la casilla de «Crear cuenta» poner un correo electrónico y una contraseña. Automáticamente tu cuenta se habrá creado.
¿Las plantillas son editables?
Todas las plantillas que comercializamos en Slidesfy son completamente editables. Cada vez que se adquiere una plantilla, ésta viene con un archivo denominado «Modo de Uso» para que puedas ver paso a paso como editar cada diapositiva.
¿En qué formato se descargan las plantillas?
Todas las plantillas que se comercializan en Slidesfy vienen en diferentes formatos de acuerdo a los diferentes programas o plataformas que existen actualmente para la realización de presentaciones.
Cuando compres una plantilla, fíjate en la descripción y en el diseño de presentación de la misma. Ahí encontrarás la información que necesitas para saber qué formatos contiene la plantilla que vas a comprar.
Los formatos en los que comercializamos las plantillas son: Power Point (formatos ppt y pptx), Impress (Versión para Open Office), Keynote (Versión similar a Power Point para Mac) y Google Presentaciones (Google Drive).
¿Qué métodos de pago puedo usar para comprar en Slidesfy?
Puedes comprar los productos de Slidesfy mediante tarjeta de crédito.
*Nota: Si vas a realizar el pago con una Tarjeta de Crédito American Express, dicha tarjeta no soporta el pago en Pesos Mexicanos, Pesos Chilenos y Pesos Argentinos.
¿Puedo realizar la devolución de un producto descargable?
Una vez adquirido un producto descargable no se puede devolver, por eso te aconsejamos que si te interesa alguno de nuestros productos, leas las características del mismo antes realizar tu pedido.
Únicamente se realiza la devolución del dinero cuando se produzca un error en el pedido o tenga lugar alguna incidencia. En ese caso, por favor, escríbenos un correo a [email protected] para poder resolverlo. Estaremos encantados de poder ayudarte.
DERECHO DESISTIMIENTO
Atendiendo a la legislación Española, concretamente la Ley 3/2014 del 27 de marzo, el derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) de la citada Ley 3/2014*:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento
¿Hay algún gasto extra si ocurre alguna incidencia y quiero devolver la plantilla?
El precio de cada plantilla está marcado en la ficha del producto y no se cobrará ningún otro cargo extra en caso de error o incidencia en la misma. No se aplica ningún gasto de envío ni de gestión.
La devolución se realizará siempre y cuando haya una incidencia responsabilidad de Slidesfy.
¿Cómo puedo resolver cualquier duda que me surja relacionada con vuestros productos?
Puedes escribirnos siempre que lo desees a [email protected]
Estaremos encantados de poder ayudarte y solucionar cualquier duda que tengas acerca de nuestros productos.
